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系統規劃與管理師案例分析每日一練試題(2019/10/20)
來源:信管網??2019年10月21日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

系統規劃與管理師案例分析當天每日一練試題地址:www.jejguz.icu/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系統規劃與管理師每日一練試題匯總:www.jejguz.icu/class27-29-1.aspx

系統規劃與管理師案例分析每日一練試題(2019/10/20)在線測試:www.jejguz.icu/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2019/10/20

系統規劃與管理師案例分析每日一練試題內容(2019/10/20)

閱讀下列說明,回答問題l至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
GD公司成立于1986年,是一家為客戶提供各類軟件解決方案的IT供應商。為了規范IT系統管理并提高管理效率,公司對各類管理流程進行了優化,除了優化組織結構、進一步明確職責外,還在日常作業調度、系統備份及恢復、輸出管理和性能監控、安全管理和IT財務管理、IT服務計費及成本核算等方面制定了相應的規章制度。
GD公司的IT系統管理涉及到公司諸多方面的工作,公司為集中資源做精核心業務,因而拓展了相關的外包工作。外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、
相關行業經驗豐富、經營管理水平高、有發展潛力、能夠引領或緊跟信息技術發展的外包商作為戰略合作伙伴。
IT外包有著各種各樣的利弊。利在于GD公司能夠發揮其核心技術,集中資源做精核心業務;弊在于公司會面臨一定的外包風險。為了最大程度地保證公司IT項目的成功實施,就必須在外包合同、項目規劃、市場技術變化、風險識別等方面采取措施以控制外包風險。
【問題1】(5分)
GD公司在IT系統管理方面,應該制定哪些方面的運作管理規章制度,以使公司的IT系統管理工作更加規范化?
【問題2】(5分)
GD公司對外包商進行資格審查時,應重點關注外包商的哪三種能力?請對這三種能力作簡要解釋。
【問題3】(5分)
為了最大程度地保證公司IT項目的成功實施,就必須采取措施控制外包風險,那么控制外包風險的措施有哪些?信管網試題答案與解析:www.jejguz.icu/st/310527765.html

信管網考友試題答案分享:

信管網ying_wzm:
1. 完善供應商的選擇/推薦;2.供應商的審核與管理;3.供應商的協調;4.爭議處理;5.支持合同管理;

1.響應能力;解決問題能力;問題解決效率;

針對未能提前識前并約定所有可能的情景,出現利益及責任分配問題:簽署明確有效的支持合同,避免留有產生爭議的空間及時識別潛在爭議,并有效處理;
針對多供應商之間的配合問題:建立良好的溝通協作機制;
針對供應商組織變動或業務發生變更: 1)建立多供應商競爭及備份機制,避免單一服務源帶來的服務中斷;
                                   2)定期對供應商情況進行審核及評估,積極識別可能的風險并提前預防及時向客戶傳遞相關的信息
針對多級分包對服務質量及業務持繼情保障造成的挑戰:1)對供應商限定分包內容,并約定審核條款,對整個服務保障鏈條進行定期審核及評估;2)保持與客戶的緊密接觸與溝通;3)與分包商明確知識產權及相關信息安全要求;
針對供應不配合:1)選擇有效的供應商;2)定期對供應商進行評估與審核,對不符合供應商及時更換;3)簽署明確有效的技持合同,消除爭議產生的空間;4)爭取供應商高層支持和配合;5)加強與供應商協作溝通;

                                                 

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